Venta de Boletos Administrada en Aeropuertos

Aviso de Privacidad Para Clientes y Usuarios

DATOS DEL RESPONSABLE


 

EXPENDEDORA DE BOLETOS Y SERVICIOS CENTRO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo EBSSA) hace de su conocimiento como TITULAR del tratamiento de sus datos personales y de sus derechos y obligaciones previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en relación con el uso que usted hace de la página de EBSSA y que será responsabilidad de EBSSA el uso y tratamiento de los mismos.


 

EBSSA tiene su domicilio en Interior AICM, Terminal 1, Local No. NA-150, Av. Capitán Carlos de León s/n, Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15620, Ciudad de México, México; y nos puede contactar vía correo electrónico en nuestra forma de contacto ubicada en: http://eboletos.com.mx.


 

RESPONSABILIDAD


 

EBSSA se obliga y compromete a proteger aquellos Datos Personales que sean proporcionados y/o recabados del TITULAR; a través del formato electrónico de Contacto en la página de internet de EBSSA u otro que tenga como finalidad la obtención de Datos Personales; así mismo, se compromete a solamente utilizar dichos datos por el periodo que sea requerido; o bien, tan pronto las legislaciones que regulen la relación entre EBSSA y el TITULAR de los datos lo permita, de conformidad y en cumplimiento a las obligaciones contenidas en las Leyes correspondientes.


 

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN


 

Se consideran “Datos Personales” cualquier información que acredite la personalidad e identidad de su persona, tal y como son: Nombre(s) y apellidos, fecha de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), y en el caso que corresponda de acuerdo al perfil del cliente:


 
 

Así como los que permitan identificar de manera plena la personalidad del TITULAR.


 

EBSSA, podrá recabar Datos Personales adicionales como son: información contenida en documentos como: credencial de elector, pasaporte, cartilla militar o cualquier documento oficial emitido para tales fines.


 

Así mismo, EBSSA, podrá recabar Datos Personales adicionales como son: fotografías, imágenes y sonidos captados por las cámaras de videovigilancia de EBSSA, las cuales serán utilizadas única y exclusivamente para la vigilancia, seguridad y mejoras en el servicio que les brindamos a las personas que visiten nuestras instalaciones y aborden nuestras unidades de transporte y demás servicios.


 

DATOS PERSONALES SENSIBLES, PATRIMONIALES Y FINANCIEROS QUE SE RECABAN


 

EBSSA hace del conocimiento del TITULAR que también podrán ser recabados los siguientes “Datos Personales Sensibles”: aquéllos como género, religión o cualquier otro dato sensible; así como aquéllos que se refieren a información financiera, y/o bancaria, como lo son el número de cuenta bancaria o de pago, de tarjeta de débito o crédito, así como datos bancarios del titular de la tarjeta, los números de la misma, y/o fecha de expiración con motivo, por ejemplo, cuando un usuario en EBSSA proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Si se nos proporciona una copia de su identificación personal, podemos escanear, usar y almacenar la información contenida en su identificación personal para verificar su identidad; de conformidad con los artículos 8, 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, son considerados como datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados, con el fin de proporcionar el servicio solicitado.


 

Información sobre otras personas. Como un instrumento de pago perteneciente a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos información personal sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a EBSSA para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, que compartió el Aviso de Privacidad de EBSSA a ellos y que leyeron y entendieron que este Aviso de Privacidad aplica a ellos.


 

Otra información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros comunitarios, participe en promociones, se comunique con nuestro equipo de atención al cliente o comparta su experiencia con nosotros.


 

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE AL USAR LA APLICACIÓN EBSSA


 

Cuando utiliza la Aplicación EBSSA y los Servicios de Pago, recopilamos información personal automáticamente. Esta información puede incluir:


 
 

2.4 Información personal que recopilamos de terceros.


 

Recopilamos información personal de otras fuentes, como:


 
  • Servicios de Terceros. Si vincula, conecta o inicia sesión en la Aplicación EBSSA con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook o Apple), instruye a ese servicio para que nos envíe información, como su registro y la información de su perfil, según la controle tal servicio o la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio.

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  • Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad por parte de terceros proveedores de servicios o socios y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de comprobación de antecedentes o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de la identidad para utilizarlos en nuestros procesos de evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Aplicación EBSSA sobre sus experiencias e interacciones con socios.

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    FINALIDADES


     

    Siendo estos Datos Personales recabados principalmente con la finalidad de identificarlo y contactarlo para proveer o solicitar información, servicios y/o productos derivados de su relación de cliente de EBSSA, así como llevar a cabo los procesos de alta como cliente y en su caso, solicitud de crédito, tramites de facturación o pago a EBSSA.


     

    Tomando en cuenta lo antes expuesto, le informamos que sus Datos Personales podrán ser utilizados para los fines secundarios de informarle sobre cambios en los servicios y/o productos adquiridos, también con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial o bien para evaluar la calidad del servicio que le hayamos brindado; estos mismos podrán ser transferidos a cualquiera de las empresas filiales, controladas o controladoras de EBSSA así como también a autoridades sanitarias o de cualquier tipo, ya sean federales, estatales o municipales, fedatarios públicos y con entidades financieras, salvo que el titular de los mismos manifieste de manera expresa su oposición en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares esto de acuerdo a lo dispuesto por los Artículos 36 y 37 de la Ley antes referida.


     

    EBSSA se compromete a que todos los Datos Personales que el TITULAR le proporcione, o que EBSSA obtenga de él, serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y buen uso para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.


     

    TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN


     

    EBSSA garantiza que los Datos Personales que recabe u obtenga del TITULAR serán utilizados única y exclusivamente para los fines mencionados en el presente aviso de privacidad, que dicha información no estará al alcance ni se podrá acceder a ella por personas ajenas a los procesos mencionados, que estarán protegidos con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas suficientes para su protección y confidencialidad y que dichos datos serán tratados solamente por el período de tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines mencionados en el presente aviso de privacidad y una vez cumplidos estos fines se procederá a la cancelación, bloqueo y eliminación de los mismos en los tiempos y formas que las Leyes respectivas lo indiquen.


     

    De igual manera, y por ser necesario para el cumplimiento de los fines mencionados por este aviso de privacidad, EBSSA podrá transferir sus Datos Personales a Autoridades Federales o Locales, Prestadores de Servicios de EBSSA y/o Instituciones Financieras con la finalidad de proveerle los productos o servicios que contrate de EBSSA; en cuyo caso, la información que sea transferida será tratada con apego a lo estipulado por este aviso de privacidad.


     

    EBSSA se compromete a no transferir sus Datos Personales a ningún tercero sin el consentimiento del TITULAR, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia con apego a los términos que fija dicha Ley que a la letra dice:


     

    “Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.”


     

    Así como a realizar esta transferencia con apego a los términos que fija dicha Ley.


     

    DERECHO A LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES


     

    Si el TITULAR desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento dichos derechos estipulados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, para lo cual podrá solicitar un formato para la delimitación de uso y divulgación, por el siguiente medio:


     

    Para el ejercicio de dichos derechos el TITULAR podrá llenar el formato correspondiente que será proporcionado por EBSSA en sus instalaciones ubicadas en:


     
     

    El formato deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del TITULAR e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley, así mismo deberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición y cualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datos para los fines requeridos.


     

    Así mismo con objeto de que el TITULAR pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente método: su registro en el Listado de Exclusión de EBSSA, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información se podrá dirigirse a los datos de contacto establecidos en el presente documento.


     

    DERECHO A LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES


     

    El TITULAR puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.


     

    Para el ejercicio de dichos derechos el TITULAR podrá llenar el formato correspondiente que será proporcionado por EBSSA en sus instalaciones ubicadas en:


     
     

    El formato deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del TITULAR e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley, así mismo deberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición y cualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datos para los fines requeridos.


     

    DERECHO AL ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE SUS DATOS PERSONALES


     

    Si el TITULAR desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales (Derechos ARCO estipulados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente), por el siguiente medio:


     

    Para el ejercicio de dichos derechos el TITULAR podrá llenar el formato correspondiente que será proporcionado por EBSSA en sus instalaciones ubicadas en:


     
     

    El formato deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del TITULAR e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley, así mismo deberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición y cualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datos para los fines requeridos.


     

    EBSSA tendrá un plazo de máximo veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud del TITULAR para informar al TITULAR sobre la procedencia de su solicitud, en caso afirmativo se atenderá lo solicitado por el TITULAR en un plazo no mayor a quince días hábiles siguientes a la fecha de la que se acepte la procedencia de la solicitud llevada a cabo por el TITULAR.


     

    EBSSA podrá negar el acceso total o parcial de los Datos Personales o a la realización de cualquier tipo de rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, cuando se encuentre de los supuestos enmarcados en la Ley.


     

    EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET


     

    Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.


     

    Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.


     

    Así mismo, le informamos que sus Datos Personales que se obtienen a través de estas tecnologías no serán compartidos con personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros.


     

    Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo las instrucciones establecidas en el procedimiento de eliminación de cookies y web beacons publicadas en la página http://eboletos.com.mx


     

    MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD


     

    EBSSA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en cumplimiento de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado; de ser así, EBSSA lo dará a conocer a través de su página de Internet en http://eboletos.com.mx a efecto de enterar al TITULAR de los Datos Personales.


     

    Fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 15 de diciembre de 2022.

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